智能政务服务工作台集成自助办事过程所需的专用设备，包括打印机、身份证读卡器、高拍仪等，具备智能助办、人证核验、材料智审、视频咨询等功能。采用语音和视频相结合的方式引导企业群众自助操作，企业群众在工作台查找到办理事项后，经人证核验、材料传验、智能审批即可完成办理。

智能政务服务工作台的定位是自助办事，支持进驻中心法人和个人事项的自助办理，人工智能程度较高，可以根据审核要点对材料进行智能审批。

智能政务服务工作台通过数据共享和人工智能技术的应用，实现办事材料的精减和智能审核。切实解决了企业群众在政府非工作时间不能办事的问题，打造综合性24小时无人值守办理大厅，实现政务服务不打烊。

五大核心功能：

智能导办：按照事项情形进行引导，展示办理情形所需的材料和注意事项，核验操作人员身份，对电子材料加盖水印，通过语音和视频引导用户自助办理。

视频咨询：办事企业群众可以通过工作台向业务专家发起视频咨询，后台业务专家通过“视频面对面”的方式解答群众办事疑问，解决办事人所遇难题。

人证核验：核对办事群众活体信息，将双目摄像头拍到的人脸信息与身份证头像信息比对，认证结果同步到后台系统。

材料智审：使用人工智能文字图像识别与机器学习技术，进行材料合规性的自动预审，并逐步提升审核准确度，为申请人能够提供准确的申报材料提供帮助。

自助交件：办事企业群众办完事项后，系统打印办件凭证，办事企业群众按照凭证要求，完成自助交件。