3月9日，湖南省郴州市政务服务中心“一次办结”平台正式启用。省政协副主席兼郴州市市委书记易鹏飞、郴州市纪委书记李超和郴州市副市长李五一莅临现场参加平台启动仪式。卓繁信息作为该平台的承建者，为郴州市“一次办结”政务服务平台正式上线工作提供了有力支撑。

郴州市政务服务中心充分利用现代互联网和信息化技术进行政务服务改革，结合郴州市发展实际，在卓繁信息的助力之下，建成了功能完备、便捷高效、规范安全的郴州市“一次办结”政务服务平台。通过“一次办结”政务服务网和“集成服务”确保办事人到政府部门或有关单位申请办理政务服务事项，在符合法定受理条件的前提下，只需向政府部门或有关单位一次性完整提交法定所需资料后，即可当场办结或由政府部门、有关单位内部流转，在承诺时限内办结。

“一次办结”——服务0需等待

为了推动郴州市“一次办结”改革工作，在建设实体政务大厅的基础上，郴州市政务服务中心通过线上线下的资源整合，全面推行网上预审，推动市民群众网上办事，减少办事人跑腿次数，让数据多跑路，群众少跑腿。真正做到“服务0需等待、事项1次办结”。

“集成服务”——提高办件效率

过去办事人来一次，总是好几个服务窗口来回跑，现在郴州市政务服务中心通过“集成服务”将一些特定的事项进行统一受理，避免办事人为办理某件事情来回跑动。例如：住房公积金个人贷款业务就将银行、不动产等事项进行集成，办事人只需要在公积金受理窗口就能办理银行面签及不动产抵押登记事项，由窗口受理人员收取材料，利用系统替办事人跑腿，无需办事人在几个办事窗口之间来回跑腿，通过前台综合窗口进行业务受理，后台系统与各业务部门数据互联互通，在实现业务受办分离的同时，大大提高了窗口的办事效率。

在郴州市“一次办结”改革工作的基础上，卓繁信息将继续积极探索“互联网+政务服务”的深度融合，把郴州市政务服务中心打造为办事更便捷、事项更标准、渠道更多样、服务更智能的智慧政务平台，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，为企业和群众提供更便捷、更高效的服务。