加强数字政府建设，是创新政府治理理念和方式的一项重要举措，也是强化政府运行、决策、服务、监管能力的重要引擎。今年6月，国务院发出指导意见，再次强调要将 数字技术广泛应用于政府管理服务，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

近年来，卓繁信息以数字化为画笔，在全国范围内，帮助各地政府各级政务服务部门，勾画着一幅幅生动且蓬勃的新型政务服务画面。其中，“最多跑一次”、“一网通 办”、“一网统管”、“一网协同”等创新实践不断涌现，数字治理成效不断显现。

衢州市行政服务中心位于智慧新城，该处是一座涵盖市民文化活动和政务办理为一体的大型城市文化综合体，也是衢州城市品牌的重要窗口和特色的城市文化地标。卓繁信息助力衢州市行政服务中心打造智慧化综合受理窗口，以一体化设计理念高效整合各类综窗办公设备，以事项精细化梳理及AI技术为支撑，为受办双方“量身定制”业务指导，进而解决综窗改革中“培训难，留人难，压力大”问题。通过工作人员和办事群众内外屏幕集成窗口互动，实现线性流程受理、多环节智能辅助，助力窗口受理流程高效智能、阳光操作，提升受办双方整体办事体验，将“进一扇门、到一个窗、办一揽子事”落到实处。

卓繁桌面版综窗超级柜台凭借人工智能的核心，辅之以集成化、一体化的智能柜台硬件设备，轻松为政务大厅综合窗口的“数字化、智能化”建设提供一站式服务。

在衢州市行政服务中心，卓繁信息通过桌面版综窗超级柜台的部署，为大厅内14个无差别综窗及10个人社医保综合窗口提供坚实可靠的业务受理硬件支撑；桌面版综窗超级柜台以优秀的一体化设计理念结合业务实际需要，在高效集成所需硬件的同时兼顾外形设计的美感，双显示屏方向可调兼顾受办双方需求，显著提升综合窗口视觉感受及办事体验。

为确保中心各类综窗大厅业务受理等服务顺利开展，经中心协调，卓繁与有关方面积极展开合作，顺利完成了浙江省“一网通办”政务2.0系统对桌面版综窗超柜的适配工作。综窗超柜设备现已稳定支持政务2.0系统，助力综窗工作人员有序开展业务受理工作。

新型综窗超柜设备与大厅内的12台卓繁智能政务服务工作台及终端设备联动，形成窗口及自助服务“双通道”服务模式，形成“一网通办”改革业务合力，有效提升中心办事服务效能及办事人的获得感。

优质的服务环境，便捷的服务体验，卓繁信息致力于让政务服务更高效、更智慧。针对衢州市综窗改革的堵点、痛点、难点问题，综窗超级柜台以集成高效的配套，创新的服务方式，为衢州市行政服务中心各委办局单位的服务效能提供可靠保障，为市场主体和人民群众提供高标准、有深度，高效能、有速度，高品质、有温度的政务服务。数字赋能，让政务服务走“新”更走“心”。