9月16日，由工业和信息化部、国家市场监督管理总局和广东省人民政府联联合主办的国际盛会——第十七届中国国际中小企业博览会（简称“中博会”）在中国进出口商 品交易会展馆隆重举行。

本届中博会以“加强合作、扩大交流、互利共赢、携手发展”为主题，规划展览面积约11万平方米，共设置3500个国际标准展位，旨在为项目落地、产业发展、创新创业营 造良好的营商环境、提供优质服务，为中外中小企业高质量合作发展、互利共赢创造了新机遇。

据悉，这次展会将集中围绕智能制造及人工智能、装备制造、电子信息、生物医药、食品及农产品等5大行业的专精特新“小巨人”企业进行组展。卓繁信息作为上海市“专 精特新”企业受邀参加本次博览会，于10.2馆（智能制造及人工智能展区）B01展位，展示卓繁在AI赋能政务服务领域的最新成果。

AI赋能政府公共服务新模式

随着人工智能技术地飞速发展，面对政府全面推进地“放管服”改革、“一网通办”等指导要求，引入AI赋能政府公共服务新模式显得尤为重要。

超级综窗整体解决方案应运而生

超级综窗是卓繁团队为助推“一窗受理”工作模式而匠心打造的一款革新巨作，基于国家对“一网通办、一窗通办”改革的要求，聚焦综窗改革中的“两难一大”问题（培 训难，留人难，压力大），集成超级综窗配套柜台设备、超级综窗智能受理平台、超级综窗智能录入机器人（机器人自动化程序）、事项精细化梳理适配、综窗业务培训服 务等软硬件产品及配套服务，为各级政务服务大厅提供“无差别”综窗建设“一站式”整体解决方案。

超级综窗运用语音识别、人脸识别、情绪识别、光学字符识别、自然语言处理等人工智能技术，为受办双方提供智能咨询、自动定位办事要点、材料自动分类、材料智能审 核、数据智能摆渡、业务智能协同、办件智能评价等智慧化服务，改变了传统综合窗口办事依靠窗口人员业务能力的服务模式，大幅降低综窗人员岗位经验要求，压缩岗前 业务培训时间和成本，减轻审批单位支撑压力，实现业务受理标准化、规范化、智慧化。

同时，通过数据摆渡、流程自动化等技术，打通政府各部门数据壁垒，切实解决当前政务服务工作中“网络不互通、数据不共享、业务难协同”以及前台受理与后台办理间 数据“二次录入”等问题,将受理人员从繁复的录入工作中“解放”出来，大幅提升窗口服务效能。

此外，产品的软硬件都实现了全国产化，在符合信创要求的同时，实现从“能用”到“好用”的转变。诸多亮点集于一身，助力“一窗受理”工作模式轻松落地。

此外，卓繁信息还展出了具备最新功能升级的智能政务服务工作台，向专业观众展示了在AI赋能下，政府公共服务办理新模式的便捷与高效，作为卓繁经典产品之一，广泛 应用于全国各城市，但由于产品外形及功能的全新升级，仍吸引诸多专业观众前来驻足围观、咨询与体验。

在互联网背景下，政务服务领域面临着前所未有的发展机遇，但是在发展过程中也存在着严重阻碍。卓繁信息基于人工智能技术的运用，提出“互联网+政务服务+AI”，为 政务服务数字化转型、优化政务服务创新应用提供有力支撑。未来，卓繁将投入更多精力到产品及技术的自主研发中，推出更多优质政务产品，提升群众办事的幸福感与获 得感。将“专业化、精细化、特色化、新颖化”企业的特性贯穿始终，争做科技创新的领航人，不断为行业发展注入新动能。

本次中博会在9月16日至19日于中国进出口商品交易会展馆B区（广州市阅江中路382号）持续举办，卓繁信息（智能制造及人工智能展区）B01展位——AI+服 务展区，诚邀您莅临观展！