7月8日，2021世界人工智能大会在上海世博中心盛大开幕。自2018年以来，大会已经成功举办了三届。今年，大会以“智联世界，众智成城”为主题，将更多来自全球的顶尖企业和极具影响力的行业人物齐聚一堂，盛况空前，实现了“活动质量、嘉宾分量、成果数量、观众流量、媒体声量”大幅提升。

这是一次受到全世界、全行业广泛关注的顶级AI盛会，华为、阿里、百度等纷纷在大会中发布企业前沿成果。多次受邀参会的卓繁信息，此次在城市管理与商业展区（展位号：H2-B604）也带来了全球首发的综窗超级柜台。产品一经亮相便引来多方关注，政府领导、专业观众、媒体朋友等纷纷到场，现场氛围火爆，争相体验政务服务领域的AI革新巨作

“一窗受理”是目前政务服务持续推进的工作模式，致力于整合构建综合政务服务窗口，通过跨部门的信息共享、业务协同实现群众办理服务事项的“一窗”受理，从而避免群众办一件事折返于多个部门、重复跑路的现象。

然而综窗建设过程中，综窗工作人员常常面临繁多的办理事项和情形，对业务知识和经验要求极高，而且培训及管理难度大，需投入较多的人力、物力、财力……在深度参与多个省市地区综窗建设实际工作中，卓繁信息洞察到各类综窗工作难点，开创性地打造了综窗超级柜台这一革新作品。

卓繁综窗超级柜台将材料电子化、证件识读、人像采集、电子签名、材料打印、窗口叫号、双屏交互等功能进行了精细化集成和一体化整合，基于人工智能技术，为窗口受理提供审查要点定位、材料自动分类、数据智能比对、服务无感评价等全流程智能化应用。

卓繁综窗超级柜台的诞生与应用，将赋予“一窗受理”全新模式，颇具亮点：一、降低服务人员要求，压缩培训时间和成本。智能语义识别，为受办双方提供咨询支持和事项情形定位，大幅降低综窗人员岗位经验要求，实现岗前业务培训时间和成本压缩，减轻审批单位支撑压力，实现业务受理标准化、规范化，高效落地“无差别”综合受理；二、破解二次录入问题，打通各部门数据壁垒。综合运用人工智能技术，打通政府各部门数据壁垒，避免数据二次输入，将综窗工作人员从繁复的录入工作中“解放”出来，大幅提升窗口服务效能；三、基于信创体系打造，实现全国产化部署。卓繁超级综窗柜台适配国产CPU技术架构、国产基础硬件、外设、操作系统、数据库、中间件和应用软件，可支持全国产化替代！

现场综窗超级柜台搭配送件机器人等AI智能设备，展示了智能综窗受理大厅的应用场景和一系列办件流程：通过语音轻松识别办事群众意图、扫描的材料自动关联、智能无感评价……规范、高效、便捷的操作，让到场观众纷纷感叹当今政务服务的大变革。

除首发新品，到场的领导与专业观众同样对卓繁展示的软件解决方案兴趣浓厚，在深度咨询卓繁AI自助服务解决方案、AI政务服务咨询支撑解决方案、“一业一证”服务平台、“区块链+全国通办”等相关产品与服务后，由衷肯定卓繁信息在政务服务领域做出的亮眼成绩，并表达高度合作意向。

吸睛新品、人气爆棚的卓繁展台，迎来了上海电视台和新民晚报等本地权威媒体的采访与报道，让卓繁星际系展台更添熠熠光彩。

2021世界人工智能大会，不仅仅是一场科技的狂欢，在卓繁展位，我们看到了人工智能在政务服务领域切实的落地应用。未来，人工智能将助力政务服务更加便捷化、精细化、科学化。卓繁信息坚持将技术创新服务于政府改革，不断探索与创新，绘就“政务有AI，便捷你我他”的宏大图景！