卓繁信息一网通办系列解决方案以现有政务基础资源为基础，推动“一网通办”改革在政务服务领域深化拓展，逐步实现“一网通办”覆盖政务及公共服务领域，“一件事”基本覆盖高频事项。进一步提升平台能力，全面深化数据治理，持续改善用户体验。提升线上线下服务能级，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

加快建设一体化在线政务服务平台，推进各地区各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，形成政务服务“一张网”。政务服务流程不断优化，全过程留痕、全流程监管，政务服务数据资源有效汇聚、充分共享，大数据服务能力显著增强。政务服务线上线下融合互通，跨地区、跨部门、跨层级协同办理，全城通办、跨省通办、就近能办、异地可办，服务效能大幅提升，全面实现全国“一网通办”，为持续推进“放管服”改革、推动政府治理现代化提供强有力支撑。

综合运用大数据、人工智能等新兴技术，推进综合类自助服务终端建设，以高实用、跨平台为核心打造自助服务一体化平台，实现集成服务、只跑一次、一次办成。自助服务一体化平台由统一业务运行前台、统一硬件适配中台、统一服务支撑中台和统一监控管理后台组成，具体架构如下图所示：

区块链在促进数据共享、优化业务流程、降低运营成本、提升协同效率、建设可信体系等方面有着重要作用。政务区块链平台探索利用区块链数据共享模式，实现政务数据跨部门、跨区域共同维护和利用，促进业务协同办理，深化“一网通办”改革，为人民群众带来更好的政务服务体验。

统筹推进政务服务自助终端标准化、集约化、智能化建设，实现多条线政务服务事项在自助终端集成办理，推动更多事项全程自助办理。延伸“一网通办”政务服务时间和空间，推广24小时自助服务，推动集成式自助终端向园区、楼宇、社区和银行网点等场所延伸，全面提升政务服务覆盖度和便捷度，实现企业和群众随时办、就近办、马上办、一次办。