第六届数字中国建设峰会于4月27日在福建省福州市开幕，中央政治局委员、中央书记处书记、中央宣传部部长李书磊出席开幕式并发表主旨讲话。

本届峰会以“加快数字中国建设，推进中国式现代化”为主题，以宣传贯彻落实《数字中国建设整体布局规划》为主线，集中展示数字中国建设最新成果，分享发展经验，以 数字中国建设推动高质量发展，助力中国式现代化。峰会将举办系列论坛活动，包括开幕式、主论坛以及20个分论坛，发布《数字中国发展报告（2022年）》等重要报告，启 动2023年全民数字素养与技能提升月。

本届峰会更是亮点纷呈，令人期待。具有完全自主知识产权的量子云码、新大陆公司开发的我国首款搭载开源鸿蒙系统的工业级读码器、网龙公司最新布局的“元宇宙+教 育”……一批我国数字化建设的最新成果将集体亮相，展示前沿信息技术首创成果近百项，为未来的社会生活带来无限可能。

宾客盈门，济济一堂，卓繁展台源源不断的人流成为了一众夺目而出的焦点。

位于6号馆6B03的卓繁展台，凭借“互动式体验”的绝佳外部观感，将第三代政务服务数智大厅微缩呈现，吸引了大批政府领导与行业观众的驻足。

通过大厅超脑打通底层数据链条、实现各类场景及业务系统协同配合，大厅内设有取号区、咨询帮办区、自助办理区、综合受理区，完美还原现代化政务服务大厅。设计方 面，展台由经典本真的元素构成，单一的元素干净利落，简约大气；但当这些元素由点及面，围合成厅，配合明亮光影，却呈现出返璞归真的友好，使得经典元素和当代科 技实现完美平衡，给大家带来了科技豪华的极致体验。

随着新一轮行政审批制度的不断深入及政府职能转变的持续推进，政务大厅建设从以供给侧为核心的“一门式”1.0办公大厅，逐步完成向以需求侧为核心的“一门一窗式” 2.0服务大厅转变。为进一步增进群众对行政改革的获得感和响应群众对公共服务的新需求，卓繁充分挖掘“数字赋能”实效，在“一门一窗式”基础上，赋予大厅“会感 知、会聆听、会辨识、会记忆、会思考”的“五会”能力，实现市民数字化服务与大厅智慧化管理效能的跨越式提升，打造3.0版数智大厅。

01 会感知

依托大厅各类物联感知设备、业务运行系统及服务设备设施，为大厅搭建一套实时智能感知体系。实现对大厅环境、人流、业务系统运行情况、大厅设备设施运行进行全方 位感知，使大厅内部人事物智能互联，实时获取大厅运行数据，对大厅多维度、多层次精准监测，帮助大厅管理者进行精细化管理，帮助大厅服务者对办事人进行精细化服 务。

02 会聆听

依托于拾音器、录音工牌、办公柜台等不同的聆听设备终端，感知大厅噪声环境，听取并响应用户需求，大厅的等候区、引导区、自助区的交互终端搭载智能咨询系统，解 决用户咨询问题，实现智能导办，在窗口办理区的综窗系统也可以聆听用户办事需求，辅助工作人员快速定位办理事项，录音工牌也可以聆听用户指令并进行分析。例如： 聆听记录申请人的抱怨和不满，把那些经常被抱怨的事项和抱怨的内容做分析模型整理出来帮助大厅改进服务。

03 会辨识

通过大厅识别算法能力，实现对于人、物、行为等要素的辨识功能。辨识人-重点人群识别，对老年人、残障人士等特殊群体的识别能力，将特殊人群标记信息发送给服务 人员，服务人员主动提供帮办服务；辨识行为-如人群聚集、是否有人员非法闯入；人员情绪识别，窗口是否有违纪行为；辨识材料-材料智审应用，辨识群众提交的材料是 否存在问题；辨识物——车辆信息、固定资产识别。

04 会记忆

数智大厅是有服务记忆的，记忆用户来过大厅几次，另外用户无论是与交互终端还是与信息系统做过的咨询和操作均被记忆，经过大厅大脑整理加工后，下次来大厅时避免 重复咨询，用户和工作人员均可以看到历史咨询记录，除了咨询以外，办理材料，办理表单等数据均会被记忆，实现服务续办。实现过去可追溯，以数字驱动服务。

05 会思考

数智大厅的核心能力体现是利用大厅大脑搭载的丰富算法实现分析调度，根据用户的场景需求，基于丰富的感知数据，在大脑中叠加算法可以快速实现，除此之外，大厅感 知辨识发现问题后可以及时提醒处理，持续优化事件处理流程，领导驾驶舱所呈现的内容不仅包含丰富的图表，还有直观简洁的文字结论，为服务管理决策提供数字支撑。 实现未来可预期，以数据支撑决策。第三代数智大厅，依托数字化理念、资源、手段，将数字政府与实体大厅、内部管理与群众服务相结合，让政务服务更高效、大厅管理 更智能、人民群众更受惠。

在现场，观众在进行互动体验后，对于数智化升级的落地成果纷纷赞叹，受到一致好评。

除数智大厅之外，到场领导与专业观众对卓繁其他业务板块的产品也产生了浓厚兴趣。其中，“一网统管”领域的“城市事件处置平台”、“智能分析一体机”以及“数字 乡村”板块的“数字乡村信息惠民服务平台”尤为瞩目。

当下，是推动政府服务从“数字化”进入“数智化”的新阶段。激发“数字与智能”的应用，有利于提高政务服务质量，更好地满足办事群众和办事企业的需求。

卓繁信息作为数字政府+AI解决方案先行者，致力于将人工智能、大数据、区块链等技术在政府数字化建设领域落地应用，强化数字化能力建设，促进网络互联互通、数据 按需共享、业务高效协同，提升政府数字化服务及管理水平，以创新产品助力数字政府建设，以优质服务惠及千家万户。